Retourneren

Voor ons is het belangrijk dat u tevreden bent met de service van Guitarking, ook als u het product wilt retourneren. Hierbij alle informatie die u nodig heeft. Mocht u alsnog vragen hebben of heeft u hulp nodig bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

U heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd als het product binnen Nederland is verzonden. Enkel de kosten voor het retour sturen dient u zelf te betalen.

Indien u gebruik maakt van dit herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat, en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verpakking aan Guitarking geretourneerd worden. Als wij het product weer in dezelfde staat hebben ontvangen, zullen we vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen met Wilma door haar te mailen via wilma@guitarking.nl

Mocht het product, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hopelijk begrijpt u dat sommige producten niet retour kunnen na aankoop. Producten die speciaal voor u besteld zijn, op maat gemaakt zijn, of per strekkende (cm)meters verkocht worden. Ook blaasinstrumenten vallen buiten het retourrecht door hygiënische redenen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Product ruilen?

Wilt u het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met wilma@guitarking.nl.  Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.